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그리다보드 펜 인식 오류


Ahrim Yang

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  • Neo Studio

안녕하세요 @Ahrim Yang연구원님,

 

먼저 연구원님의 노트북이 LE를 지원하는 노트북인지 확인 부탁드립니다!

 

네오 스마트펜을 컴퓨터에 연결해 사용하시는 경우 블루투스 4.0 이상 , LE를 지원하는 블루투스 장치를 이용해 주셔야 합니다.

(LE가 지원되는 모델이라면 아래와 같이 제어판-장치 관리자에서 LE 관련 드라이버를 확인하실 수 있습니다.)

 

1768765244_LE1.png.9874efbb514467f8feeb118daa9dc38c.png

 

 

노트북이 LE를 지원하는 않는 모델이라면 LE 지원 블루투스 동글을 구매하여 사용해주시길 바라며,

LE를 지원하는 모델임에도 불편을 겪고 계시다면 댓글 남겨주시기 바랍니다!

 

감사합니다~😊

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  • 11개월 후...
  • Neo Studio

안녕하세요 조한섭  연구원님,

 

답변이 지연되어 죄송합니다.

 

먼저 크롬 설정에서 캐시 삭제를 진행해 보시길 권장드립니다.

크롬 우측 상단 점 세개 -> 설정 -> 개인정보 및 보안 -> 인터넷 사용 기록 삭제 -> 기간 전체로 설정 하고 캐시된 이미지 및 파일만 체크해서 삭제

 

이후 동일한 문제가 발생되어 불편을 겪게 되신다면 

보다 자세한 상담을 위해 네오랩 고객지원팀으로 연락 부탁드립니다.

 

감사합니다.

 

네오랩 고객지원팀 1588-6239
상담 가능 시간 
평일 10:00 ~ 18:00 (점심시간 12:00 ~ 13:00)

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