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필기 작성 시 끊김 현상


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작성하다 보면 자주 앱에 적용이 되지 않습니다.

약 2주정도 불편하게 사용하다 보니 블루투스가 연결되었다가 끊겼다가 해서 그런게 아닌가 싶습니다.

원래 이러는 건지, 아니면 내가 뭘 잘못 하고 있는건지요?

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  • Neo Studio

안녕하세요 @Da Rich 연구원님,

어플 이용에 불편함을 드려 죄송합니다.😥

 

블루투스 연결의 문제일 경우 간단한 조치로 개선이 될 수 있기에

아래 방법으로 진행 부탁드립니다!

 

먼저 사용하시는 스마트폰을 재부팅해주세요.

 

재부팅 이후에도 블루투스 연결에 문제 발생 시 스마트폰의 블루투스 연결장치를 모두 등록해제한 후

네오스튜디오 앱에서 스마트펜을 연결해주세요!

 

해당 방법으로도 증상이 개선되지 않을 경우 네오랩 고객지원팀 1588-6239 번으로 연락주시면

최대한 빠르게 도움드리도록 하겠습니다!

 

 

 

 

 

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