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글자 인식 오류


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Posted (edited)

수고 많으십니다.

M1 필기시 글자를 쓰면 손을 떼어도 획으로 인식하여 사진과 같이 인식됩니다.

무엇이 문제일까요? 조치 방법을 알려주시기를 부탁드립니다.

감사합니다.

image.jpg

Edited by 우리반선생님
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  • Neo Studio

안녕하세요 @우리반선생님연구원님,

사용에 불편을 드려 죄송합니다.😥

 

혹시 펜심 교체,재장착을 해보셨을까요? 펜심이 강하게 장착 되어있으면 센서의 눌림이 있어

필기를 하지않는 상태에서도 기록이 되는 현상이 발생할 수 있습니다.

 

펜심 교체 재장착 후에도 동일한 증상이 반복될 경우에는 펜 점검이 필요할 것으로 보이며

네오랩 고객지원팀 1588-6239 번으로 연락주시면 AS접수 도와드리도록 하겠습니다. 감사합니다!


 

 

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