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아이폰 동기화 시 80%에서 멈춥니다


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안드로이드(노트10)에서 동기화는 잘 진행됐구요.

아이폰11로 기변을 해서 이후에는 아이폰 11을 이용해서 동기화를 하고 있는데, 아이폰에서는 항상 80%에서 동기화가 멈춥니다. (5일째 동일한 현상)

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Edited by joowon namgung
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  • Neo Studio

안녕하세요~ joowon namgung 연구원님!

 

스마트폰 기종을 변경하셨는데 이번에도 동기화 관련해서 불편을 끼쳐드린 점에 양해 구합니다.

 

한번 아이폰11 재부팅을 부탁드리며,

 

혹시 네오스튜디오 웹(PC)나 해당 아이폰11에서 필기데이터 반영여부를 확인해주실 수 있을까요?

1> 네오스튜디오 웹(PC)에서는 아이폰11에 반영했던 필기데이터의 반영 여부

2> 네오스튜디오 iOS(핸드폰)에서는 기존 네오스튜디오 AOS(핸드폰)에 있었던 데이터의 반영 여부

 

해당 부분 체크 해서 공유주시면 연구소에서 재차 확인해보겠습니다.

감사합니다.

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재부팅을 해도 동일한 현상입니다. 

 

PC에는 동기화가 되어 있습니다 

그리고 노트10에서 썼던 내용도 모두 PC와 아이폰에 동기화 되어 있습니다. 

오늘 작성했던 내용도 모두 보입니다

저 80%가 어떤 이유에서 나오는지 궁금합니다

Edited by joowon namgung
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  • Neo Studio

안녕하세요~ 연구원님!

 

정리하자면, 정상적인 동기화(필기 데이터 공유)는 되었지만

동기화 진행시 80%에서 멈추는 공유주신 팝업처럼 나오는게 되겠군요.

 

독특한 증상이네요.. 제보에 매우 감사드리며, 연구소에서 논의토록 하겠습니다.

혹시라도 추가 증상이 있거나 제가 잘 못 판단한 경우라면 다시 댓글 부탁드립니다.

감사합니다.^^

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  • Neo Studio

안녕하세요 joowon namgung 연구원님!

 

혹시 현재 사용하고 계신 네오스튜디오 앱 버전을 알려주실 수 있을까요?

자세한 사용환경을 알려주시면 원인 파악에 도움이 됩니다!

 

감사합니다😊

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  • Neo Studio

안녕하세요 joowon namgung 연구원님!

 

작성해주신 정보들로 원인을 파악해보았는데요~

아무래도 녹음파일을 동기화하는 과정에서 문제가 있었던 것 같습니다.

문제를 해결하기 위한 두가지 방법이 있습니다.

 

1. 안드로이드 스마트폰에서 갖고 계신 녹음파일을 support@neostudio.io 메일로 전송 -> 사용하고 계신 아이폰11에 해당 녹음파일을 넣고 동기화 문제 해결

2. 안드로이드 스마트폰에서 갖고 계신 녹음파일이 중요하지 않은 녹음파일이라면 저희 서버에서 삭제 -> 동기화 문제 해결

 

* 녹음파일을 내보내는 방법은 다음과 같습니다.

--------------------------------------------------------

① 녹음목록 메뉴에서 녹음파일을 길게 눌러 다중 선택

② 공유 버튼을 눌러 내보냄

③ 내보낸 녹음파일을 support@neostudio.io 메일로 전송

 

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서비스 사용 중 불편을 드려 죄송합니다.

더욱 편리한 네오스튜디오를 만들겠습니다.

 

감사합니다😊

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